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自称クリエイティブディレクターの私が、相棒のMacBookPro15inchと共に、Netや新聞、本や、映画で見聞きした、知恵を綴ってまいります。


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Category: マネジメント

Tags: ドラッガー  マネジメント  組織  マネージャー  

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マネージャーは専門家の奉仕者となり世の中に貢献させる。「ドラッガーのマネジメント」





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マネージャと専門家の関係を問う。「ドラッガーのマネジメントより」






ドラッガーのマネジメントの中で、マネージャーとは何か?と書い

ている。かつて「人の仕事に責任を持つ者」であったが、この定義

は満足できるものでなく、満足なことは一度もなかったと書いてい

る。



結局、責任有る立場や、地位にありながら人の仕事に責任を持たな

い人たちがいたからだ。代わりに急速に「組織の成果に責任を持つ

者」が増えていると書いている。マネージャーの基準は命令する権

限ではなく、貢献する責任と。マネージャーと専門家の関係を、そ

の視点から明確に答えている。マネージャーをその責任と機能によ

って定義することで、はじめてその関係をはっきりさせることがで

きる。



専門家というのは、良くも悪くも孤立的で、閉鎖的である。しかし、

内面に強い目的意識と、豊富な知識を持ち、他を圧倒する術を身に

つけている。だから、ドラッガーは専門家とって、コミュニケーション

が問題だと言う。



その為に専門家にはマネージャーが必要なのだと答える。

専門家自らの知識と能力を全体の成果に結びつけることこそ、最大

の問題である。しかし、彼らは専門用語を使う。他者には理解出来

ない。その理解出来ない専門用語を翻訳し、アウトプットすること

がマネージャーの仕事である。また、世の中の事を専門家に翻訳し

て伝えるのも仕事である。



専門家が自らのアウトプットを、他の人間の仕事と統合するうえで頼

りにすべき者がマネージャー。マネージャーは専門家のボスではな

い。道具、ガイド、マーケティング・エージェントである。



どの企業にも専門的担当社員がいる。彼らは、秀でた能力を持ち、

会社の成長に貢献するが、その扱いを一つ間違うと、独善的な世界

の中に埋没し、世の中に必要とされないモノを作り出す。



日本の様々な製品が、高機能で多機能だけど、グローバル競争の中

で、競争力を急速に落としている原因が、市場をつかみきれず、環

境変化に対応出来ない製品を創造してしまう専門員の存在がある。



その為に、マネージャーが彼らの技術や知識を市場に翻訳し問い、

その反応をこんどは専門家に翻訳し伝え、行くべき方向を示す必要

がある。それが、紛れもないマネージャーの仕事だ。



マネージャーが単なる組織の人たちの管理者ではなく、実績に責任

を持ち、市場が必要としているものを専門家と共に創造する立場と

地位である事を忘れてはならないのだろう。



企業はそれぞれの色合いがあり、専門技術者が力を持つ場合もある

し、逆に営業や管理部門が主導する企業がある。どうしてもどちら

かの方向に傾くのは現実として、絶対に必要なのはマネージャーと

専門家のたゆまぬコミュニケーションであると気づかされる。



ちなみに、専門家はマネージャーの上司になりうり、ならなければ

ならないと説いている。組織管理者は絶対権力者ではなく、謙虚な奉仕

者となる必要があるのだ。少し、面倒に違いないが。






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